Términos y Condiciones Generales CHP GroundX Limited / PRO-RIDE SURFACES 1. Entrega Todas las entregas se realizan generalmente mediante camión tráiler/semitrailer. El producto puede estar embalado en balas o Big Bags. El cliente es responsable de garantizar que, en el momento acordado para la entrega, exista una zona de descarga adecuada y de fácil acceso, así como maquinaria apropiada y personal suficiente para descargar las balas o Big Bags. 2. Acceso, zona de descarga y tiempo de descarga El cliente es responsable de asegurarse, antes de la entrega, de que el lugar indicado para la entrega y descarga sea accesible de forma segura para un camión tráiler/semitrailer de hasta 40 toneladas. La vía de acceso deberá ser suficientemente ancha, firme y capaz de soportar el peso del vehículo. No deberán existir obstáculos tales como carreteras excesivamente estrechas, pasos de altura insuficiente, árboles, ramas, muros, puertas, cables o falta de espacio para maniobrar que puedan impedir el acceso, la descarga o la salida de forma segura o causar daños al vehículo. Si no puede garantizarse un acceso seguro, el cliente deberá indicar con suficiente antelación antes de la entrega un lugar alternativo adecuado para la descarga. El transporte posterior desde dicho lugar hasta el destino final será responsabilidad y correrá por cuenta del cliente. En caso de duda, corresponderá al conductor decidir si es posible acceder de forma segura con el vehículo. La organización y realización de la descarga son responsabilidad del cliente. El tiempo máximo de descarga será de dos horas. Si este tiempo se supera por motivos imputables al cliente, se cobrará un importe de 150 EUR por cada hora adicional iniciada. Además, podrán repercutirse al cliente los costes adicionales debidamente acreditados que la empresa de transporte facture como consecuencia del retraso. 3. Características del producto Previa solicitud, estaremos encantados de proporcionar una muestra del producto o, cuando sea posible, organizar una visita a una instalación existente que utilice nuestro material. Las muestras, fotografías, vídeos y productos ya instalados tienen únicamente carácter ilustrativo. Debido a la naturaleza y procedencia del material, el color, tamaño de las fibras, consistencia y textura pueden variar entre distintas entregas. Estas variaciones habituales no constituirán un defecto siempre que no afecten a la función acordada ni a las características esenciales del producto. 4. Base y drenaje La superficie en la que vaya a utilizarse el producto deberá disponer de una base adecuada y de un sistema de drenaje que funcione correctamente o de un drenaje natural suficientemente eficaz. CHP GroundX Limited no asume responsabilidad alguna por problemas o daños causados por una base inadecuada o un drenaje insuficiente. 5. Cálculo de cantidades Nuestros productos se presupuestan y suministran en función de la cantidad. Basándonos en las medidas de superficie y en la profundidad de instalación deseada facilitadas por el cliente, podemos proporcionar una recomendación aproximada sobre la cantidad de producto necesaria. Esta información tiene únicamente carácter orientativo. El cliente es responsable de la exactitud de las medidas facilitadas. La cantidad realmente necesaria puede depender, entre otros factores, de la base, la compactación, la profundidad deseada y las características de la superficie deseadas. Por lo tanto, CHP GroundX Limited no garantiza que la cantidad solicitada por el cliente sea suficiente para sus necesidades individuales. 6. Inspección y aceptación de la mercancía El cliente deberá inspeccionar la mercancía en el momento de la entrega para detectar daños evidentes ocasionados durante el transporte, desviaciones visibles respecto de las especificaciones acordadas del producto y diferencias evidentes de cantidad. Si se detecta alguna de estas desviaciones, deberá informarse a CHP GroundX Limited inmediatamente y antes de finalizar completamente la descarga y/o antes de que el vehículo de entrega abandone el lugar. La reclamación deberá documentarse, cuando sea posible, mediante fotografías o vídeos. Una vez que la mercancía haya sido completamente descargada y el vehículo de entrega haya abandonado posteriormente las instalaciones del cliente o el lugar de descarga acordado, la mercancía se considerará aceptada por el cliente respecto de todos los daños, diferencias de cantidad y características visibles del producto que pudieran haberse detectado mediante una inspección adecuada. Los derechos legales imperativos relativos a defectos ocultos que no pudieran haberse detectado mediante una inspección adecuada en el momento de la entrega permanecerán inalterados. 7. Devoluciones y cambios CHP GroundX Limited no concede ningún derecho voluntario de devolución, cambio ni garantía de satisfacción respecto de mercancías correctamente entregadas y conformes con el contrato. Cualquier devolución voluntaria únicamente será aceptada con el consentimiento previo y por escrito de CHP GroundX Limited. En tal caso, el cliente asumirá todos los costes de carga, recogida y transporte de devolución, salvo acuerdo escrito en contrario. Los derechos legales imperativos permanecerán inalterados. 8. Instalación y uso CHP GroundX Limited suministra exclusivamente el producto. La instalación no forma parte de la entrega. La preparación de la base, la instalación, cualquier mezcla con otros materiales, la compactación y el mantenimiento continuo serán responsabilidad del cliente o de la empresa contratada por este. CHP GroundX Limited no asume responsabilidad alguna por daños o problemas causados por una instalación incorrecta, una mezcla inadecuada, un mantenimiento insuficiente o un uso fuera del ámbito de aplicación previsto. 9. Documentación técnica, informes de laboratorio y requisitos locales Las fichas técnicas, informes de laboratorio, análisis medioambientales y certificados se refieren al producto o muestra identificados en dichos documentos y a los métodos de ensayo y parámetros indicados en ellos. Los requisitos locales, regionales o nacionales relativos al uso o instalación del producto pueden variar dependiendo de la ubicación. El cliente es responsable de comprobar, antes de la instalación, si existen permisos, notificaciones u otros requisitos administrativos específicos aplicables a su ubicación concreta. 10. Celebración del contrato, legislación aplicable y jurisdicción El contrato se considerará celebrado cuando el cliente acepte la oferta electrónicamente o por escrito, o realice el pago requerido de conformidad con la oferta o factura. Los presentes Términos y Condiciones Generales puestos a disposición del cliente forman parte del contrato. En la medida permitida por la ley, los contratos celebrados con CHP GroundX Limited se regirán por las leyes de Malta. En los contratos celebrados con clientes empresariales, los tribunales competentes de Malta tendrán jurisdicción exclusiva en la medida permitida por la ley. En el caso de consumidores, permanecerán inalteradas las disposiciones legales imperativas, en particular las relativas a la legislación aplicable, jurisdicción y derechos legales de los consumidores.

Política de Privacidad CHP GroundX Limited / PRO-RIDE SURFACES 1. Responsable del tratamiento El responsable del tratamiento de los datos personales es: CHP GroundX Limited PRO-RIDE SURFACES Room 4, Office 18, Block 19, Vincenti Buildings Triq id-Dejqa Valletta VLT 1432 Malta Correo electrónico: info@proridesurfaces.com 2. Recopilación y tratamiento de datos personales Tratamos los datos personales que nos sean facilitados a través de nuestro sitio web, formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o en relación con una consulta, oferta o pedido. Estos datos pueden incluir, en particular: Nombre y datos de contacto, dirección y dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de empresa y facturación, así como la información necesaria para gestionar una consulta, pedido o entrega. A través de nuestro formulario de contacto también pueden tratarse datos adicionales como país, código postal, dimensiones de la pista ecuestre y horario preferido de contacto. 3. Finalidad y base jurídica del tratamiento Utilizamos los datos personales principalmente para gestionar consultas de clientes, preparar ofertas, tramitar pedidos y contratos, organizar transportes y entregas, emitir facturas y gestionar pagos, así como para comunicarnos con nuestros clientes. El tratamiento se realiza principalmente para aplicar medidas precontractuales y ejecutar contratos, así como, cuando sea necesario, para cumplir obligaciones legales o sobre la base de intereses legítimos. 4. Comunicación de datos Los datos personales únicamente se comunicarán cuando sea necesario para el desarrollo de nuestra actividad empresarial, la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales. Los destinatarios pueden incluir empresas de transporte y logística, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios informáticos y de software, servicios de contabilidad y asesoría fiscal, así como las autoridades competentes. CHP GroundX Limited no vende datos personales. 5. Plazo de conservación Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o mientras existan obligaciones legales de conservación. Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento y hayan expirado los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados, salvo que exista otra base jurídica para continuar almacenándolos. 6. Sitio web y datos técnicos Al visitar nuestro sitio web pueden tratarse datos técnicamente necesarios, como la dirección IP, fecha y hora de acceso e información sobre el navegador y el dispositivo, cuando ello sea necesario para el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio web. Actualmente no utilizamos tecnologías de análisis o seguimiento publicitario como Google Analytics o Meta Pixel. 7. Derechos de los interesados De conformidad con el RGPD, los interesados tienen, en particular, derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento con efectos para el futuro. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: info@proridesurfaces.com 8. Derecho a presentar una reclamación Los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales. Para CHP GroundX Limited en Malta, la autoridad de control competente es, en particular, el Information and Data Protection Commissioner (IDPC). 9. Seguridad de los datos CHP GroundX Limited adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, modificación o divulgación ilícita.

Derecho de desistimiento para consumidores (B2C) CHP GroundX Limited / PRO-RIDE SURFACES La presente información sobre el derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a consumidores (B2C). Se considera consumidor a toda persona física que celebre el contrato principalmente con fines ajenos a su actividad comercial o profesional. Los empresarios y clientes profesionales (B2B) que celebren el contrato en el marco de su actividad comercial o profesional no disponen del derecho legal de desistimiento previsto para los consumidores. A los contratos B2B se aplicarán las Condiciones Generales de CHP GroundX Limited acordadas. 1. Derecho de desistimiento Los consumidores que celebren un contrato a distancia tienen, con carácter general, derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar motivo alguno, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal al derecho de desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar de forma inequívoca a CHP GroundX Limited su decisión de desistir dentro de dicho plazo. El desistimiento podrá comunicarse por correo electrónico a: info@proridesurfaces.com 2. Devolución de la mercancía y costes del transporte de devolución Una vez comunicado el desistimiento, la mercancía deberá devolverse o entregarse sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes. El consumidor asumirá el 100 % de los costes directos de devolución o transporte de retorno de la mercancía. CHP GroundX Limited no asumirá ningún coste correspondiente a la devolución o al transporte de retorno de la mercancía. Debido al peso y volumen de nuestros productos, normalmente no es posible devolverlos mediante servicios postales ordinarios, siendo necesario un transporte de mercancías/camión adecuado. Los costes del transporte de devolución dependerán, en particular, del país de entrega, la distancia, la cantidad de mercancía y las tarifas de transporte vigentes en el momento de la devolución. Como orientación general, cabe prever unos costes de transporte de devolución de una magnitud similar a los gastos de transporte originales indicados en el pedido o factura correspondiente. Los costes reales pueden variar. Los costes directos máximos previstos para el transporte de devolución se estiman en aproximadamente 5.500 EUR por cada camión necesario. 3. Reembolso En caso de ejercicio válido del derecho legal de desistimiento, las cantidades abonadas por el consumidor serán reembolsadas de conformidad con las disposiciones legales aplicables. CHP GroundX Limited podrá retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que el consumidor haya presentado prueba adecuada de la correcta devolución de la mercancía, según qué circunstancia se produzca primero. 4. Estado y mezcla de la mercancía En caso de desistimiento, la mercancía deberá devolverse en un estado adecuado para su transporte de retorno. Cuando, después de la entrega y debido a su naturaleza, el material se haya mezclado de forma indisociable con arena, material del suelo u otros materiales, no existirá derecho legal de desistimiento respecto de la mercancía así mezclada, siempre que se cumplan los requisitos legales aplicables. 5. Ausencia de derecho voluntario de devolución o cambio CHP GroundX Limited no concede ningún derecho adicional voluntario de devolución, cambio ni garantía de satisfacción. La presente información se refiere exclusivamente al derecho legal de desistimiento de los consumidores (B2C), en la medida en que dicho derecho exista en cada caso concreto.

Modelo de formulario de desistimiento La utilización de este formulario no es obligatoria. El desistimiento también puede comunicarse mediante un correo electrónico inequívoco a info@proridesurfaces.com. A la atención de: CHP GroundX Limited PRO-RIDE SURFACES Room 4, Office 18, Block 19, Vincenti Buildings Triq id-Dejqa Valletta VLT 1432 Malta Correo electrónico: info@proridesurfaces.com Por la presente comunico que desisto del contrato celebrado por mí para la compra de la siguiente mercancía: Mercancía: __________ Pedido el / recibido el: __________ Nombre del consumidor: __________ Dirección del consumidor: __________ Fecha: __________ Firma del consumidor: __________ (solo necesaria si el formulario se presenta en papel)